Como Resolver Problemas Com Seu Celular TIM Claro Ou Vivo?

Muitas vezes nos deparamos com alguns problemas que são mais difíceis de solucionar nas operadoras dentre estes problemas podemos citar

  • cancelamento de linhas;
  • mudança de plano para plano mais econômico;
  • mudança de titular.

Muitos desses problemas não conseguimos resolver através do número 0800 TIM, infelizmente isso não acontece só com a TIM, as outras operadoras também trazem problemas para resolvermos alguns problemas.

Depois de passar por isto com uma das operadoras eu decidi preparar este texto para ajudar as pessoas que estão com problemas parecidos.

Além disto, também quero contar para vocês como fazer para que você possa bloquear ligações de telemarketing.

Então eu dividi esse texto da seguinte forma:

  • o que podemos resolver nos sites ou número 0800 TIM, Claro e Vivo;
  • problemas e contratações que é melhor ir nas lojas físicas;
  • bloqueios  para não receber ligações de telemarketing;
  • o melhor caminho para o seu problema com seu celular.
Número 0800 TIM

O Que Podemos Resolver Nos Sites Ou Número 0800 TIM, Claro E Vivo

Normalmente, os mesmas coisas que conseguimos resolver pelo telefone TIM, Claro ou Vivo também conseguimos resolver pelo site das operadoras.

Para fazer o cadastro no site das operadoras é necessário seu CPF número do seu celular TIM ou da sua operadora e fazer a confirmação de um código que você receberá no celular.

O que podemos resolver pelo próprio site é:

  • Contratação de planos para pagamento com cartão de crédito;
  • Adquirir novos produtos;
  • Comprar pacotes extras de dados, de internet ou televisão.
Número 0800 TIM

Problemas E Contratações Em Que É Melhor Ir Nas Lojas Físicas

Alguns problemas são tão difíceis de resolver que o melhor é ir diretamente nas lojas autorizadas o mesmo acontece para a contratação de alguns serviços.

Normalmente estes problemas são porque necessitamos assinar algo ou apresentar documento físico, os sites vêm cada vez mais se especializando no upload de documentos e podemos fazer alguns serviços que antes não podíamos fazer por internet.

Mas mesmo assim, as pessoas têm encontrado dificuldade para fazer o cancelamento de linha ou trocar o seu plano por um plano mais econômico usando o número 0800 TIM e das operadoras.

Atenção para resolver problemas de sua linha sempre há que ir a uma loja autorizada, as lojas que somente comercializam os celulares são os chamados revendedores e não podem resolver problemas de linha.

Bloqueios Para Não Receber Ligações De Telemarketing

Em julho deste ano a Anatel, que é Agência Nacional regula as empresas de telefonia pôs um serviço em funcionamento chamado Não me perturbe este serviço serve para que o consumidor se cadastre e não receba ligações de telemarketing oferecendo telefonia, TV por assinatura e internet.

Qualquer pessoa pode incluir o telefone no cadastro e o prazo para bloqueio é de trinta dias desde o dia que você pedir e as operadoras  um canal de atendimento para que você faça essa solicitação.

Isto vale para todas as operadoras de celular, além de algumas operadoras de televisão a cabo.

Estas mesmas empresas estão se comprometendo a não fazer mais ligações os clientes cadastrados.

O cadastro não vale só para sua operadora ele vai valer para todas as outras operadoras também. A Globo preparou uma excelente matéria mostrando que muitas pessoas já fizeram o bloqueio, vou deixar o link aqui para que você possa ler a matéria.

Também vou deixar o site do Não Perturbe onde você pode solicitar este bloqueio, é necessário se cadastrar no site.

Há uma possibilidade mais radical se o seu problema  não é só com o telemarketing das operadoras,  há recursos nos telefones celulares  para que você bloqueie  todos os números  que não estão  nos seus contatos,  dependendo do uso que você faz do seu celular Isto pode te causar problemas,  principalmente para quem usa o celular para trabalho.

Outra forma é o bloqueio das empresas de telemarketing oferecido pelo Procon,  no site deles você pode bloquear as ligações de telemarketing na verdade as empresas ficam proibidas de te ligar.

Infelizmente algumas não cumprem e também não estão incluídas neste bloqueio as ligações para pedidos de doações e nem as ligações das empresas que fazem pesquisas de satisfação ou cobranças.

Se você quer solicitar este bloqueio acesse aqui. Este é o de São Paulo, mas se você estiver em outro Estado é só buscar no Google Procon bloqueio de telemarketing e o seu Estado e você encontrará o link onde pode fazer o bloqueio.

O Melhor Caminho Para O Seu Problema Com Seu Celular

Então para concluir esse texto eu separei dependendo do seu problema  Qual o melhor canal para você acessar.

 As lojas físicas são a melhor opção resolver problemas com

  • mudança de plano menor do que o anterior;
  • contratação de planos  de alto consumo;
  • cancelamento de linhas.

 No número 0800 TIM e de outras operadoras, além dos sites das operadoras é fácil você:

  • realizar a portabilidade para a operadora;
  • comprar produtos;
  • mudar seu plano para um de maior consumo,  desde que não seja  de alto consumo  e pagamento por fatura.

Este último item se deve pela verificação dos documentos que a operadora vai fazer agora se você for contratar o plano pelo cartão de crédito você pode fazê-lo pelo site.

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